Formation conseiller commercial à Montpellier
Certification professionnelle « Conseiller commercial » enregistrée au RNCP sur décision du directeur général de France Compétences en date du 31 juillet 2023, au niveau de qualification 4, avec le code NSF 312 et 312t, sous l’intitulé « Conseiller commercial », avec effet jusqu’au 31 juillet 2028, délivrée par Le ministère du travail du plein emploi et de l’insertion, organisme certificateur.
Cette certification est constituée de 2 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinaison de ces modalités d’accès.
Code RNCP
Durée
12 mois
Niveau
4
Session
Candidature pour la rentrée 2026
Modalité
Au campus ou à distance
Prérequis
L’accès à la préparation au titre « Conseiller commercial » est ouvert de plein droit à tout (e) titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant au moins d’un niveau 3
Pour les niveaux en dessous du niveau 3 , l’accès se fait après étude de la candidature avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin.
Métier visé :
Conseiller commercial
Attaché commercial
Commercial
Prospecteur commercial
Délégué commercial
Chiffres clés de la formation :
A propos de la formation :
Le conseiller commercial :
Il est chargé d’un portefeuille client qui lui est confié. Son rôle est de répondre aux demandes des clients et prospecter (emailing, phoning, déplacements etc.) pour en acquérir de nouveaux. Il est également missionné sur la vente de produits ou de services de son entreprise.
Accessibilité et prise en compte du handicap :
Avant même ton entrée en formation, tu peux disposer d’une prise en charge individuelle pour adapter les modalités de formation à tes besoins. Pour tout renseignement nous t’invitons à te rapprocher de notre référente handicap Charlotte Pion, par mail à charlotte@oxytalis.com ou par téléphone au 07.67.33.86.52.
Au programme de la formation : Compétences et modalités d'évaluation
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en oeuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en oeuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- Mise en situation professionnelle : 01 h 10 min
- Entretien technique : 00 h 50 min
- Questionnement à partir de productions : 01 h 00 min
- Questionnement à partir de productions : 00 h 50 min
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l’expérience client
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- Mise en situation professionnelle : 01 h 40 min
- Entretien technique : 00 h 10 min
- Questionnement à partir de productions : 00 h 20 min
Les compétences en détail :
Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
Mettre en œuvre la démarche de prospection
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Détail des modalités d’examens :
Mise en situation professionnelle : 01 h 10 min
En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services.
Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury.
2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.
3. Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui.
- Entretien technique : 00 h 50 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Pendant 5 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle.
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions.
L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions.
Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury.
- Questionnement à partir de production(s) : 01 h 00 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
– un diaporama
– cinq fiches techniques de produits et ou de service.
Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 00 min
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Détail des modalités d’examen :
Mise en situation professionnelle : 00 h 45 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
– vente en alimentation ;
– vente en équipement de la personne ;
– vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 15 min, le candidat prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit douze fiches « produit ». L’un des membres du jury choisit un produit parmi les douze fiches et assure le rôle d’un client.
3. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de la mise en situation professionnelle.
En amont de l’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 15 minutes, le candidat présente le diaporama.
Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 15 min
Validation de la formation
Pour pouvoir obtenir ta certification, il te faut maîtriser chaque bloc de compétences qui compose la formation. Ton niveau de maîtrise sera évalué de plusieurs manières :
Contrôle continu
Mise en situation professionnelle réelle
Mise en situation professionnelle reconstituée
Etude de cas & dossier écrit
Evaluations orales
Les plus de la formation :
Si tu as entre 16 et 29 ans, tu peux signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise. Elle prend en charge tes frais de formation et te verse un salaire, qui dépend de ton âge et de ton année d’études.
A l’école, le rythme d’alternance est fixé à 27h en entreprise et 8h en école par semaine.
Si tu le souhaites, nos équipes peuvent t’accompagner dans tes recherches d’alternance, en te proposant des postes auprès de nos structures partenaires.
Dès le mois de septembre, tu participes à un bootcamp au campus dont le but est de te rendre opérationnel auprès de ta structure d’accueil.
Pendant ces 5 semaines, tu prends part à 100 heures de formation pour pouvoir avancer sans difficultés sur tes missions en entreprise. Les thématiques abordées se rapprochent de celles que tu seras amené à découvrir pendant ton temps d’apprentissage.
Tout au long de l’année, tu intègres un groupe projet avec d’autres étudiants de tous niveaux et domaines.
Le but est de te mettre en situation concrète, auprès d’un prestataire (association, entreprise, club sportif…) de Montpellier et ses alentours pour l’aider dans la réalisation d’un projet. Il peut être sportif, culturel, ou solidaire.
Ton rôle est de réaliser une conduite d’actions et d’en faire un bilan en fin d’année selon ta spécialité.
Toujours par groupe inter-disciplinaire, composé d’étudiants de tous niveaux, tu réalise un audit pour une entreprise.
De manière théorique, tu accompagnes cette entreprise pendant plusieurs semaines sur une problématique imposée. Tu réalises une étude de marché, des orientations stratégiques et un plan d’actions, pour proposer une solution à l’entreprise en fin d’audit.
Une fois l’admission effectuée, Oxytalis Campus t’aide à trouver des financements quelle que soit ta situation.
Au sein du campus, nous t’accompagnons dans ta recherche d’alternance pour que tu puisses accéder à la formation sans frais personnels (ateliers alternance, mise en relation entre étudiants et entreprises, jobboard etc.).
Poursuite d'études :
Admission à la formation :
Etape 1 :
Pré-inscris toi en ligne via notre formulaire de candidature. Tu recevras un dossier de candidature par mail, à compléter et renvoyer, ce dossier gratuit n’engage pas ton inscription.
Etape 2 :
Prends rendez-vous à disance avec Charlotte Pion, notre conseillère en formation, et échange à propos de ton projet professionnel.
Etape 3 :
Réalise des tests de positionnement en ligne, pour évaluer ton niveau de maîtrise. Ces tests sont réalisables de manière fractionnée pour une durée totale d’environs 2h30, et nous permettent d’adapter la formation à tes besoins.
Etape 4 :
Définit ton projet avec notre conseillère en formation lors d’un dernier entretien de motivation. Les résultats d’admission te seront transmis une fois les tests et entretiens réalisés.
