Il dispose d’un rôle central, au coeur de la communication, de l’organisation, et de la prise de décision de l’entreprise. Il assiste la direction pour diagnostiquer les situations et proposer des solutions.

Il accompagne et pilote les conseillers qui constituent son équipe, pour améliorer la prestation de service grâce à l’analyse des indicateurs de performance.

Il élabore une stratégie commerciale propre à son secteur de vente (domaine, emplacement..) et met en oeuvre un plan d’actions (prospection, conception de solutions techniques..).

Il assure le maintien de l’attractivité de l’unité marchande, en pilotant l’offre de produits, gérant les stocks et les ventes, tout en contribuant à la satisfaction et fidélisation du client.