Employé de vente polyvalent en magasin
RNCP N°38525: Cette formation « Employé de vente polyvalent en magasin » prépare au titre « Employé de vente polyvalent en magasin », titre certifié de niveau 4, code NSF 312t, enregistré au RNCP le 21/12/2023, délivré par CAFA FORMATIONS, avec effet jusqu’au 21/12/2026.
Un employé de vente polyvalent est chargé de s’occuper de la mise en rayon (agencement, étiquetage, vérification des stocks) tout en étant au contact du client dans son rayon commercial.
Compétences et Savoir-Faire
Conformément aux blocs de compétences RNCP n°38525, tout au long de ton cursus, tu apprendras à :
- Identifier les emplacements des produits à partir de référentiels (schémas, squelettes ou planogrammes), et les ranger selon les espaces définis
- Aménager les rayons, têtes de gondoles et linéaires et optimiser la disposition des produits pour assurer l’accessibilité des rayons
- Adapter sa posture et ses gestes lors de la mise en rayon, et maintenir les rayons rangés selon la règle des 3P
- Inventorier les produits et vérifier leur disponibilité en rayon, contrôler l’état des produits, leur rangement, les emballages et l’état de conservation des périssables
- Réassortir un rayon et en réaménager les produits
- Contrôler la présence de l’affichage réglementaire en rayon et son actualisation, réaliser l’affichage (réglementation, hygiène et sécurité)
- Soutenir et développer l’affichage à destination des PSH (accessibilité et services proposés par le magasin)
- Contrôler l’étiquetage et réaliser les étiquettes de prix, adapter les affichages (contenus et formats)
- Réceptionner une livraison (bon de livraison et bon de commande), procéder aux rapprochements des produits lors de la réception des marchandises
- Réaliser le rangement du stock avec le matériel adéquat, tout en adaptant sa gestuelle et sa posture lors de la réception et l’entreprosage des produits
- Adapter la procédure suivie pour les collaborateurs PSH
- Vérifier les stocks des produits sur le logiciel de gestion du magasin
- Transmettre le niveau des stocks aux responsables en charge de l’approvisionnement
- Préparer les commandes sur le logiciel de gestion
- Accueillir le client au coeur du magasin, orienter le client dans les rayons et différentes surfaces de vente du magasin
- Accompagner un client en situation de handicap, ou en difficulté dans son parcours d’achat
- Accompagner et conseiller le client
- Rechercher des produits non disponibles en rayon
- Présenter des services additionnels au client (échantillons, carte fidélité, livraison)
- Désamorcer un litige avec un client grâce à des méthodes de communication non violente (CNV), de posture et de reformulation
- Procéder aux encaissements via les moyens de logiciel de caisse
- Vérifier la caisse, l’édition de tickets, les opérations encaissées et décaissées
- Procéder à un remboursement ou un avoir
- Identifier le besoin d’écoulement de produits (date de péremption, niveau des stocks)
- Mettre en place des opérations promotionnelles (lots, réductions), et mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions
- Accueillir les demandes de clients sur des produits spécifiques, ou des besoins et demandes en matière d’adaptations de la surface de vente pour faire face à un handicap ou une difficulté
- Réceptionner, préparer et prendre les commandes
Objectifs de la formation
En tant qu’Employé de vente polyvalent, tu seras chargé de :
- Gérer les stocks de marchandises au sein du magasin
- Aménager les rayons et linéaires au sein du magasin
- Construire une relation commerciale et une expérience client au sein du magasin
- Gérer et développer les ventes du magasin
Matières enseignées
Les cours s’effectuent en groupes à effectif limité, pour favoriser la transmission des savoirs. Des exercices pratiques et travaux complètent les apprentissages.
Les principales matières de la formation sont :
- Merchandising
- Gestion des stocks
- Relation commerciale et expérience client
- Gestion et développement des ventes
- Anglais
- Bureautique
- PAO
- Marketing
- Communication digitale
Blocs de compétences
- Bloc 1. Aménager des rayons et linéaires au sein du magasin :
– Installation des produits dans les rayons, les linéaires et les espaces de vente
– Gestion de la disponibilité et de l’état des produits dans le rayon
– Affichage des réglementations et étiquetage des prix dans la surface de vente - Bloc 2. Gérer des stocks de marchandise au sein du magasin :
– Réception et entreposage des produits au sein d’un magasin
– Participation à la démarche d’approvisionnement et de réapprovisionnement du magasin - Bloc 3. Construire une relation commerciale et une expérience client au sein du magasin
– Accueil du client et accompagnement jusqu’à son acte d’achat au sein du magasin
- Bloc 4. Gérer et développer les ventes du magasin
-Gestion commerciale et financière des ventes
– Animation au sein de la surface de vente ou du magasin, de nature promotionnelle ou commerciale
– Prise en charge du click-and-collect pour une commande en ligne ou un drive
– Fournir une analyse de ses performances commerciales et en rendre compte à ses supérieurs
Les 'cours à la carte' pour personnaliser la formation selon tes besoins :
.Les cours à la carte te permettent chaque semestre, de choisir une spécialité et d’approfondir ton apprentissage grâce à des cours hebdomadaires personnalisés, pour répondre à ton projet professionnel.
Métiers visés :
La formation Employé de vente polyvalent, te permet de prétendre aux métiers de :
- Employé de vente polyvalent
Poursuivre sa formation en alternance, grâce à l'apprentissage
Oxytalis Campus t’accompagne dans tes recherches de contrat d’apprentissage sur Montpellier et aux alentours, pour que tu puisses te former en alternance dés la première année de formation.
Tu peux consulter notre Job Board avec les offres d’alternance du moment.
En savoir plus
Conditions requises pour accéder à la formation
La formation employé de vente est accessible à toute personne titulaire d’un baccalauréat. Pour les niveaux en dessous du niveau 3 (bac), l’accès se fait après étude de la candidature avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin, sous réserve de validation avec le certificateur.
Comment valider ma formation et obtenir ma certification ?
Pour pouvoir obtenir ta certification, il te faut maîtriser chaque bloc de compétences qui compose la formation.
Financer ma formation
Une fois l’admission effectuée, Oxytalis Campus t’aide à trouver des financements quelle que soit ta situation. Au sein du campus, nous t’accompagnons dans ta recherche d’alternance pour que tu puisses accéder à la formation sans frais personnels (ateliers alternance, mise en relation entre étudiants et entreprises, jobboard etc.).
A propos des modalités d'admission
Lors de ton inscription depuis notre site internet, il te sera demandé de suivre le processus d’admission :
- Envoyer le dossier de candidature qui te sera transmis par mail, en y précisant tes coordonnées ainsi que les pièces-jointes requises.
- Réaliser des tests de positionnement à distance adaptés aux compétences visées et peuvent être effectués de manière fractionnée. Ces tests nous permettent d’estimer ta maîtrise des sujets pour pouvoir adapter la formation à tes besoins.
- Passer les entretiens de recrutement où tu seras invité à t’entretenir au sujet de ton projet professionnel et tes motivations.
- Les résultats d’admission te seront communiqués par la suite, une fois le processus d’admission completé.
A propos des modalités d'évaluation
Tu seras évalué(e) de plusieurs manières:
- Etude de cas
- Mise en situation
- Oral (Individuel et de groupe)
- QCM…
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Avant même ton entrée en formation, tu peux disposer d’une prise en charge individuelle pour pouvoir adapter les modalités de formation et d’évaluation à tes besoins. Pour tout renseignement nous t’invitons à te rapprocher de notre référente handicap Charlotte Pion, par mail à charlotte@oxytalis.com ou par téléphone au 07.67.33.86.52.
Nos formations de niveau Bac
