Formation manager commercial et marketing à Montpellier
Certification professionnelle « Manager Commercial et Marketing » enregistrée au RNCP sur décision du directeur général de France Compétences, au niveau de qualification 7, avec le code NSF 312, sous l’intitulé « Manager Commercial et Marketing », avec effet jusqu’au 27 février 2028, délivrée par EDUCSUP, l’organisme certificateur.
Cette certification est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinaison de ces modalités d’accès.
Code RNCP
Durée
24 mois
Niveau
7
Session
Candidature pour la rentrée 2026
Modalité
Au campus ou à distance
Prérequis
Admission en 1ère année avec un diplôme Bac + 3 ou titre de niveau 6 ou 180 crédits ECTS dans les filières management, marketing, gestion, RH.
À défaut, le candidat justifie d’au moins 3 années d’expérience dans des responsabilités de manager commercial et marketing.
Les dérogations sont soumises à l’organisme certificateur pour validation avant l’entrée en formation.
Métier visé :
Manager commercial et marketing
Cadre commercial
Responsable commercial et marketing
Ingénieur commercial d'affaires
Business Manager
Directeur de la clientèle
Data scientist
Chiffres clés de la formation :
A propos de la formation :
Le manager commercial et marketing :
Il est chargé d’établir une stratégie commerciale qui contribuera à la croissance économique de son entreprise.
Pour la mener à bien, il doit mobiliser et manager ses équipers sur les différentes opérations commerciales. Son rôle de manager est crucial puisqu’il doit s’assurer d’avoir des équipes compétentes, en les formant pour qu’elles atteingnent les objectifs définis. Il mesure la performance commerciale grâce à des outils d’analyse, dans une démarche d’amélioration constante
Accessibilité et prise en compte du handicap :
Avant même ton entrée en formation, tu peux disposer d’une prise en charge individuelle pour adapter les modalités de formation à tes besoins. Pour tout renseignement nous t’invitons à te rapprocher de notre référente handicap Charlotte Pion, par mail à charlotte@oxytalis.com ou par téléphone au 07.67.33.86.52.
Au programme de la formation : Compétences et modalités d'évaluation
- Préciser les objectifs et le périmètre de l’étude de marchés en définissant les besoins d’information et les axes de recherche
- Organiser la veille marché, technologique, commerciale, environnementale et sociale
- Assurer un contrôle de la fiabilité des données du SIM sur les marchés de l’entreprise
- Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l’entreprise
- Proposer un positionnement de marque ou produit
- Décliner la stratégie de communication au moyen du plan marketing
- Élaborer un plan de communication traditionnel en sélectionnant des actions
- Élaborer une stratégie marketing digital (internet/réseaux sociaux)
- Définir la politique de prix au moyen du plan marketing pour optimiser les ventes
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- Dossier professionnel
- Soutenance orale
- Fixer les objectifs de vente par cible client
- Calculer les marges commerciales
- Établir le budget des actions commerciales et la politique de promotion et de communication
- Coordonner une offre commerciale destinée à une clientèle grands comptes et/ou réponse à des appels d’offres publics/privés
- Négocier une offre dédiée à la clientèle grands comptes
- Animer un réseau de distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés
- Arbitrer les réclamations et/ou litiges complexes
- Déployer un plan d’actions commerciales au moyen d’outils d’aide à la vente mis à la disposition des équipes commerciales
- Sélectionner et planifier des événements
- Piloter les outils d’indicateurs de satisfaction clients
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- Dossier professionnel
- Soutenance orale
- Recruter des équipes en intégrant la politique RSE
- Intégrer les nouvelles recrues pour optimiser leurs performances
- Motiver les équipes pour créer du leadership par l’organisation de réunions
- Coordonner le travail des équipes commerciales et marketing au moyen de réunions
- Veiller à la bonne planification de formation aux produits des équipes terrain
- Accompagner le changement et la transition numérique,
- Évaluer le travail des collaborateurs et des équipes au moyen de tableaux de bord
- Conduire des entretiens professionnels
- Élaborer un plan de développement des compétences des membres de l’équipe
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- Dossier professionnel
- Soutenance orale
- Évaluer les risques de l’activité commerciale
- Concevoir des tableaux de bord de suivi
- Décider des méthodes et indicateurs de mesure de l’expérience client
- Agréger les informations de projection financière collectées auprès des différents services de l’entreprise
- Analyser les écarts, en s’appuyant sur des tableaux de bord
- Établir le bilan périodique de l’activité commerciale
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- Dossier professionnel
Les compétences en détail :
Élaborer le plan marketing
- Préciser les objectifs et le périmètre de l’étude de marchés en définissant les besoins d’information et les axes de recherche, le périmètre géographique, le périmètre d’analyse de la concurrence, des retours clients, partenaires, distributeurs et tous autres acteurs du marché pour s’assurer d’une collecte d’information pertinente.
- Organiser la veille marché, technologique, commerciale, environnementale et sociale, en définissant des moyens et des outils de collecte de l’information et de diffusion (questionnaires d’enquête client, tableaux de bords, statistiques, intelligence artificielle) pour s’assurer du recueil des informations clés pour analyser le marché.
- Assurer un contrôle de la fiabilité des données du SIM sur les marchés de l’entreprise, au moyen d’enquêtes terrain auprès des clients B to B et B to C pour identifier l’adéquation des produits et des services et leurs besoins d’innovation, dans le respect des règles de la responsabilité sociétale des entreprises.
- Interpréter les résultats d’une étude de marché, au moyen de grilles d’évaluation concordantes, type matrice, dans le but de cerner le marché et de détecter de nouveaux marchés potentiels.
- Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l’entreprise au moyen d’une grille d’analyse pour poser les bases du diagnostic.
- Proposer un positionnement de marque ou produit, conforme aux obligations de la RSE, au moyen de l’environnement de l’entreprise (prix-produits/service-distribution-promotion) et établir l’offre commerciale dans le but de fournir aux équipes un plan marketing détaillé, validé par la direction générale.
- Décliner la stratégie de communication au moyen du plan marketing, pour :
– élaborer et optimiser une stratégie d’acquisitions client,
– formaliser des outils de fidélisation et de développement des clients existants
– saisir des opportunités de croissance (cible, clients, cible géographique, canaux de distribution, moyens, stratégie produits/services associés, stratégie digitale) - Élaborer un plan de communication traditionnel en sélectionnant des actions (salons, canaux commerciaux en fonction des marchés cibles potentiels) et des supports promotionnels, au moyen du plan marketing et en prenant en compte les situations de handicap dans le but de fournir le plan de communication off line, respectueux des règles environnementales de la RSE et de la lecture FALC pour favoriser l’accessibilité des documents.
- Élaborer une stratégie marketing digital (internet/réseaux sociaux), au moyen du plan marketing et en prenant en compte les situations de handicap, pour collecter de la data clients, data prospects dans le but de développer les ventes, dans le respect des règles applicables au RGPD, à la RSE et à l’accessibilité numérique.
- Définir la politique de prix au moyen du plan marketing pour optimiser les ventes, selon une grille tarifaire respectueuse de l’environnement économique et social, de manière à satisfaire aux obligations de la RSE.
- Présenter les résultats de l’étude à la direction générale au moyen d’un rapport de synthèse, rédigé sous format FALC aux côtés de la direction générale, pour choisir les axes de développement et définir la stratégie marketing
Élaborer la stratégie commerciale
- Fixer les objectifs de vente par cible client en définissant, pour chacune d’entre elles, un enjeu, un objectif, les canaux de distribution, les actions à mettre en œuvre, le timing du cycle de vente et les équipes commerciales concernées pour atteindre l’objectif fixé.
- Calculer les marges commerciales, en intégrant toute la chaîne de transport, logistique, et en construisant, identifiant et développant un réseau de contacts et/ou partenaires (prescripteurs et distributeurs) pour faciliter la commercialisation et la distribution de ses produits.
- Établir le budget des actions commerciales et la politique de promotion et de communication en prenant en compte les contraintes du marché identifiées dans le plan marketing pour atteindre les objectifs commerciaux
- Coordonner une offre commerciale destinée à une clientèle grands comptes et/ou réponse à des appels d’offres publics/privés, en identifiant les projets stratégiques au moyen d’une grille d’analyse multicritères d’aide à la prise de décision, en coordonnant les acteurs internes et externes concernés par le projet, en prenant en compte les aspects techniques, et réglementaires, la politique qualité en conformité avec les règles de la RSE et de l’accessibilité, afin d’optimiser les chances de succès pour remporter des affaires.
- Négocier une offre dédiée à la clientèle grands comptes, en déterminant les objectifs, les modalités, les marges de manœuvre de la négociation, en conduisant les entretiens pour s’assurer de la rentabilité des contrats.
- Animer un réseau de distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés… en vue de les faire adhérer à la politique commerciale.
- Arbitrer les réclamations et/ou litiges complexes, en s’appuyant sur les retours des opérationnels terrains, commerciaux, logistiques, produits, pour proposer la solution adaptée au client concerné.
- Déployer un plan d’actions commerciales au moyen d’outils d’aide à la vente mis à la disposition des équipes commerciales (incentives, action Trade marketing, partenariat distributeur…) en prenant en compte les situations de handicap dans le but d’élargir et renforcer l’assise commerciale de l’entreprise et d’optimiser la création de valeur.
- Sélectionner et planifier des événements (conquête et fidélisation clients) dans le but d’optimiser la visibilité de l’offre et des produits/services de l’entreprise.
- Piloter les outils d’indicateurs de satisfaction clients, en prenant en compte les habitudes de consommation, le niveau de dépenses du client, en mettant en place un système de parrainage, pour développer la rétention client, se démarquer des concurrents et augmenter la satisfaction client de manière continue.
Manager des équipes commerciales
- Recruter des équipes en intégrant la politique RSE, éco responsable, non discriminantes (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques sociaux) pour assurer l’adéquation des ressources humaines, marketing et commerciale nécessaires à un bon développement
- Intégrer les nouvelles recrues pour optimiser leurs performances, au moyen d’une animation d’équipe, en vue d’instituer une émulation au sein de l’équipe et de favoriser la mixité et l’insertion des personnes en situation de handicap.
- Motiver les équipes pour créer du leadership par l’organisation de réunions, séminaires, événements, réunions individuelles et collectives, pour faciliter la circulation de l’information et les interactions entre les équipes commerciales et de terrain.
- Coordonner le travail des équipes commerciales et marketing au moyen de réunions, visites terrain, pour optimiser les performances de chacun et identifier les complémentarités des équipes / internes et externes.
- Veiller à la bonne planification de formation aux produits des équipes terrain en prenant en compte l’expérience utilisateur pour contribuer au développement des ventes.
- Accompagner le changement et la transition numérique, par un système de veille, des actions ciblées, des formations internes et externes, pour optimiser l’activité des membres de l’équipe, et garantir son actualisation par rapport aux règles de l’art en vigueur et au respect des règles environnementales et sociales de la RSE, dont l’accessibilité fait partie.
- Évaluer le travail des collaborateurs et des équipes au moyen de tableaux de bord, dans le but de fixer de nouveaux objectifs SMART.
- Conduire des entretiens professionnels, au moyen de réunions individuelles et de grilles d’analyse personnelles ou éventuellement fournies par le service des ressources humaines, dans le but d’évaluer le positionnement de chaque membre de l’équipe, pour recenser ses besoins d’évolution professionnelle, et de les indiquer à la DRH, s’il y a lieu.
- Élaborer un plan de développement des compétences des membres de l’équipe, au moyen de catalogues de formation, dans le but de disposer d’intervenants performants disposant de compétences commerciales actualisées.
Mesurer la performance des activités commerciales et marketing
- Évaluer les risques de l’activité commerciale en prenant en compte les risques clients, réglementaires, financiers, logistiques, juridiques afin d’assurer la pérennité du développement commercial de l’entreprise.
- Concevoir des tableaux de bord de suivi en sélectionnant les indicateurs clefs de performance adaptés à l’activité (CA, volume de ventes, taux de conversion, typologies de cibles pour piloter la performance commerciale on line et/ou offline des équipes et du réseau de distribution afin de contrôler la bonne exécution du plan d’actions commerciales.
- Décider des méthodes et indicateurs de mesure de l’expérience client, en s’appuyant le cas échéant sur les ressources de l’intelligence artificielle, pour analyser la satisfaction client tout au long du parcours d’achat omnicanal afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
- Agréger les informations de projection financière collectées auprès des différents services de l’entreprise, au travers d’un budget prévisionnel, pour analyser les écarts par rapport aux prévisions budgétaires précédentes afin de les ajuster au plus près de la réalité.
- Analyser les écarts, en s’appuyant sur des tableaux de bord, dans le but de proposer des actions correctives.
- Établir le bilan périodique de l’activité commerciale, à partir d’un outil de suivi et de reporting de la performance, de la gestion des budgets et de la satisfaction client, pour fournir à la direction générale une vision d’ensemble des résultats qualitatifs et quantitatifs et délivrer les messages clés utiles à la prise de décision.
Validation de la formation
Pour pouvoir obtenir ta certification, il te faut maîtriser chaque bloc de compétences qui compose la formation. Ton niveau de maîtrise sera évalué de plusieurs manières :
Contrôle continu
Mise en situation professionnelle réelle
Mise en situation professionnelle reconstituée
Etude de cas & dossier écrit
Evaluations orales
Les plus de la formation :
Si tu as entre 16 et 29 ans, tu peux signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise. Elle prend en charge tes frais de formation et te verse un salaire, qui dépend de ton âge et de ton année d’études.
A l’école, le rythme d’alternance est fixé à 27h en entreprise et 8h en école par semaine.
Si tu le souhaites, nos équipes peuvent t’accompagner dans tes recherches d’alternance, en te proposant des postes auprès de nos structures partenaires.
Dès le mois de septembre, tu participes à un bootcamp au campus dont le but est de te rendre opérationnel auprès de ta structure d’accueil.
Pendant ces 5 semaines, tu prends part à 100 heures de formation pour pouvoir avancer sans difficultés sur tes missions en entreprise. Les thématiques abordées se rapprochent de celles que tu seras amené à découvrir pendant ton temps d’apprentissage.
Tout au long de l’année, tu intègres un groupe projet avec d’autres étudiants de tous niveaux et domaines.
Le but est de te mettre en situation concrète, auprès d’un prestataire (association, entreprise, club sportif…) de Montpellier et ses alentours pour l’aider dans la réalisation d’un projet. Il peut être sportif, culturel, ou solidaire.
Ton rôle est de réaliser une conduite d’actions et d’en faire un bilan en fin d’année selon ta spécialité.
Toujours par groupe inter-disciplinaire, composé d’étudiants de tous niveaux, tu réalise un audit pour une entreprise.
De manière théorique, tu accompagnes cette entreprise pendant plusieurs semaines sur une problématique imposée. Tu réalises une étude de marché, des orientations stratégiques et un plan d’actions, pour proposer une solution à l’entreprise en fin d’audit.
Une fois l’admission effectuée, Oxytalis Campus t’aide à trouver des financements quelle que soit ta situation.
Au sein du campus, nous t’accompagnons dans ta recherche d’alternance pour que tu puisses accéder à la formation sans frais personnels (ateliers alternance, mise en relation entre étudiants et entreprises, jobboard etc.).
Admission à la formation :
Etape 1 :
Pré-inscris toi en ligne via notre formulaire de candidature. Tu recevras un dossier de candidature par mail, à compléter et renvoyer, ce dossier gratuit n’engage pas ton inscription.
Etape 2 :
Prends rendez-vous à disance avec Charlotte Pion, notre conseillère en formation, et échange à propos de ton projet professionnel.
Etape 3 :
Réalise des tests de positionnement en ligne, pour évaluer ton niveau de maîtrise. Ces tests sont réalisables de manière fractionnée pour une durée totale d’environs 2h30, et nous permettent d’adapter la formation à tes besoins.
Etape 4 :
Définit ton projet avec notre conseillère en formation lors d’un dernier entretien de motivation. Les résultats d’admission te seront transmis une fois les tests et entretiens réalisés.