Manager relation clientèle à distance (Bac+2)
Il accompagne et pilote les conseillers qui constituent son équipe, pour améliorer la prestation de service grâce à l’analyse des indicateurs de performance.
Il accompagne et pilote les conseillers qui constituent son équipe, pour améliorer la prestation de service grâce à l’analyse des indicateurs de performance.
Il élabore une stratégie commerciale propre à son secteur de vente (domaine, emplacement..) et met en oeuvre un plan d’actions (prospection, conception de solutions techniques..).
Il assure le maintien de l’attractivité de l’unité marchande, en pilotant l’offre de produits, gérant les stocks et les ventes, tout en contribuant à la satisfaction et fidélisation du client.
Il assure l’accueil et la prise en charge des patients en coordonnant les opérations et le suivi administratif nécessaires, au sein de structures médico-sociales, sociales ou sanitaires.
Il réalise des supports visuels adaptés à la demande (cible, message etc..), qui doivent répondre à un objectif de communication précis. Il peut exercer à travers une variété de médias.
Il est tenu de vendre des produits et services en apportant des démonstrations et conseils aurpès de ses clients lorsque c’est nécessaire. Il doit atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie.
Il participe à l’attractivité de l’unité marchande en contribuant à la satisfaction et fidélisation du client, en développant les ventes, et en gérant les approvisionnements.
Il assure des prestations de services et conseils, ou bien des actions commerciales pour des entreprises en utilisant intégralement des moyens de communication à distance.
Il prospecte des entreprises pour étoffer son portefeuille client, et développe le chiffre d’affaires de l’entreprise en vendant des produits, prestations et services.
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